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Un logiciel de gestion des plaintes moderne et conviviale basé sur un approche pour traiter intelligemment les cas sur le lieu de travail, de l'initiation à la résolution, conçue pour le bureau du médiateur du travail et les petites entreprises.
https://caseprocenter.com La
Tâche
Créer une application Web sur mesure conviviale - innovante avec un design épuré et simple qui aidera le bureau de l'ombudsman du travail à disposer d'un système d'information pour mieux traiter les plaintes et les conflits soulevés dans le secteur de l'habillement. Ce système permettra le partage d'informations entre les acteurs clés de la chaîne de gestion des réclamations et de développer des informations en temps réel, plus précises et pérennes.
Solution &
Resultat
Notre approche consistait à présenter l'application Web avec deux couches par rapport aux publics cibles en fonction de l'analyse des besoins du partenaire. La première couche permet la collecte d'informations sur les plaintes et le suivi du traitement des cas. La deuxième couche permet le traitement des dossiers et la gestion des données.
Conformément aux principales exigences, des fonctionnalités supplémentaires ont été mises en œuvre pour permettre à l'administrateur de piloter une gestion indépendante de la plate-forme avec moins de support technique.
Notre solution offre les fonctionnalités suivantes:
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